Politique de Confidentialité
Chez OuiTaxi, la protection de vos données personnelles et de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique détaille en toute transparence la façon dont nous traitons vos informations.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via l'application mobile OuiTaxi et le présent site est la société :
| Société éditrice | KATIRA (SAS) |
| Adresse du siège | 94 rue Youri Gagarine, 92700 Colombes, France |
| Identifiant légal | SIREN : 994 471 720 |
| Application | OuiTaxi (Transport de personnes en Tunisie) |
| Email DPO / Privacy | support@ouitaxi.com |
Données collectées
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
Données d'identité
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone vérifié par SMS.
Données de compte & session
Identifiant Firebase (UID), jeton de session, jeton de notifications push (FCM).
Données relatives aux courses
Adresses de prise en charge et de destination, dates, horaires, durées, montants, évaluations et commentaires.
Données de paiement
Mode de paiement sélectionné (Espèces ou Carte bancaire via prestataire certifié PCI-DSS). Aucun numéro de carte complet n'est stocké sur nos serveurs.
Pour les Chauffeurs Partenaires uniquement : Permis de conduire, carte professionnelle Taxi/ADS, carte grise, attestation d'assurance, photo de profil, et documents d'autorisation d'exercice.
Données de géolocalisation
La géolocalisation est au cœur du fonctionnement de OuiTaxi afin de vous proposer un service efficace :
- Pour les Passagers : La position GPS est collectée lorsque l'application est ouverte au premier plan afin de définir votre point de prise en charge et calculer l'itinéraire de votre trajet.
- Pour les Chauffeurs : La localisation est collectée au premier plan et en arrière-plan lorsque le statut est « En ligne », afin de permettre la réception des commandes de courses à proximité et assurer le suivi en temps réel du trajet par le client.
Vous pouvez désactiver la géolocalisation à tout moment dans les réglages de votre smartphone, mais certaines fonctionnalités (notamment la commande directe) ne seront plus utilisables.
Finalités des traitements
Mise en relation
Affectation des courses aux chauffeurs disponibles les plus proches et estimation des tarifs.
Sécurité & Prévention
Vérification de l'identité, détection des fraudes, sécurisation des paiements et partage d'itinéraire.
Support & Assistance
Gestion des réclamations, assistance technique et suivi de la qualité des trajets.
Amélioration continue
Optimisation des algorithmes de calcul d'itinéraire et analyse anonymisée des flux de transport.
Bases légales des traitements
| Exécution du contrat | Nécessaire à la fourniture de la commande de taxi, la navigation et la facturation. |
| Obligation légale | Conservation des factures, obligations comptables et vérifications administratives des chauffeurs. |
| Intérêt légitime | Sécurisation de la plateforme, lutte contre les abus et amélioration de la qualité de service. |
| Consentement | Autorisation d'accès au GPS, à la caméra (pour photo de profil) et aux notifications. |
Durée de conservation des données
| Compte utilisateur actif | Pendant toute la durée d'utilisation du compte + 3 ans après la dernière activité. |
| Historique des courses | 5 ans à compter de la réalisation de la course (obligations comptables). |
| Documents chauffeurs | Pendant toute la durée de partenariat + 1 an après la clôture du compte. |
| Logs techniques & sécurité | 12 mois maximum. |
Partage & Sous-traitants
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont transmises uniquement aux prestataires techniques certifiés suivants :
| Google Cloud / Firebase | Hébergement sécurisé des serveurs, authentification et notifications push. |
| Google Maps Platform | Services de cartographie, géocodage et calcul d'itinéraires en direct. |
| Twilio | Envoi des codes de vérification par SMS (OTP). |
| Stripe | Traitement sécurisé des transactions bancaires (norme PCI-DSS niveau 1). |
Vos droits sur vos données
Conformément aux lois applicables sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter l'ensemble des données personnelles détenues sur votre compte.
Droit de rectification
Mettre à jour ou corriger des informations erronées directement dans l'application.
Droit à l'effacement
Demander la suppression complète et définitive de votre compte et de vos données.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format standard, structuré et lisible par machine.
Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à notre Délégué à la Protection des Données : support@ouitaxi.com.
Suppression de compte et de données
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :
- Directement dans l'application mobile depuis : Profil > Sécurité > Supprimer mon compte.
- En ligne sur notre page dédiée : Demande de suppression de compte en ligne.
Dès réception de la demande, votre profil est désactivé et vos données personnelles sont définitivement supprimées de nos bases sous 30 jours, sous réserve des durées légales de conservation comptable.
Nous contacter
Pour toute question ou réclamation relative à cette politique de confidentialité :
Délégué à la Protection des Données (DPO) : support@ouitaxi.com
Support Client : support@ouitaxi.com
Courrier postal : KATIRA SAS — Service Protection des Données, 94 rue Youri Gagarine, 92700 Colombes, France